臺南市殯葬管理所

>> 沿革

	沿革：
	本所原名為台南市立殯儀館，舊館設立於台南市南寧街，當時係由葬儀合作社以承包方式經營。 73年8月為因應本市殯葬業務的擴張及需求日益增大，遷移至國民路(現址)，同時廢除舊館並正式編制設立。 89年1月改制為臺南市殯葬管理所。101年合併原台南縣柳營殯葬所、新營殯葬所、鹽水殯葬所等。本所職司殯儀、火化、公墓、骨灰存放等殯葬業務及其他為民服務事項。

	品質政策：
	『圓融』－尊重逝者，使全人生命更加圓滿融合；『滿意』－體恤生者，以客為尊讓客戶滿意感動；『自然』－風俗禮儀，兼顧人文順應民間習俗情；『環保』－葬儀多元，倡導環保自然葬保護生態。

	服務理念：
	我們提供「優質殯葬服務」為宗旨，研採以客為尊，讓客戶滿意的服務措施；以「葬之以禮、祭之以禮」為原則，輔導葬儀業者、端正喪葬禮俗；以「尊重逝者、體恤生者」為規劃，提供完善的殯葬設施，使全人生命得以圓滿融合；採「公開、專業、以客為尊」為作法，積極推展全面作業數位化，建構以顧客為導向e化客服環境；兼顧「自然環保」與「人文追思」精神，提倡自然生態葬法及人文情懷之服務理念，契合客戶需求，建立永續發展之殯葬服務事業。

	未來願景：
	因應本市殯葬業務發展及週延全人生命圓滿融合，我們僅以殯葬之五大創造價值核心-「緣、殮、殯、葬、續」，制訂「圓融滿意、自然環保」的服務品質政策，來建構讓府城人能『生於斯、逝於斯、葬於斯』之回歸府城的最終最佳的依歸處，作為未來府城殯葬願景。謹將未來工作重點略述如次：
	一、	倡導火化塔葬、符合自然環保：火化具有處理簡單，經濟衛生，符合科學原則之弁遄A以及可消除濫葬惡習，節省用地，保護環境，減少資源損失等優點。
	二、	輔導葬儀業者、端正喪葬禮俗：對過於商業化葬儀從業人員，進行厚養薄葬的宣傳教育，勸導民間喪禮以簡單肅穆為尚，有益於社會、有勵於生者、有安於死者。
	三、	提昇服務品質、落實便民措施：以顧客為導向之精神，朝貼近民意及縮短執行時間落差之方向努力，展現「劍及履及」之效率。
	四、	公墓公園綠化、提昇優質環境：對於既有之舊式公墓，逐年規劃更新或遷移，並加以美化、綠化，以達公墓公園化之目標。
	五、	賡續推展殯葬業務資訊e化：全面邁向『流程標準化、作業數位化、資訊透明化、服務親切化』的全方位現代化是未來趨勢，為了迎合未來趨勢。
	六、	推動多元奉厝、革新殯葬觀念：積極研擬多元自然環保葬法，落實「回歸自然」觀念，圓融契合人與自然界的生態循環。